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主题:强需求!在少儿市场规模爆发性增长下,他们把带到了家门口!

发表于2016-10-12

这是一个销售量暴增的行业,各种机构前赴后继,倒了一批,来一批,而且都来势汹汹。


它在苏州工业园区湖东社工委的支持下,借助社区的教室,让专业的社区教室给居民小朋友上课。它解决了小朋友课外学习的距离和费用两大问题。



据统计,截止2015年,全国各地的民办机构已经超过15万所,授课教师人数达到300万人。民办,是少儿的市场规模迎来了爆发性增长。可是随着少儿行业的蓬勃发展,出现的问题也逐年递增。


这是“同檐·门口课堂”出现的一个契机,但是它的快速发展可以说是天时地利人和的推动。


带到家门口


项目创始人庄总在初为人母的时候就听到过很多抱怨。


“周一到周五已经很累了,周末还要接送去各种培训班。”

“同样的课程种类,80元一节的和40元一节的有什么区别呢?”

“隔代的管陪过程中的矛盾越来越多。”

“孩子成长过程中的兴趣点会不断变化,刚报了一年的课程,上了没多久,就没兴趣了。”




当时庄总就在想:“有没有可能建立一种在家门口就能放心匹配需求的模式?这个思考引导着“同檐·门口课堂“的成立,这也正是这个项目的创办初衷。


2014年,“同檐·门口课堂”正式建立,并迎来了它的个产品——“门口托管”。




在做“门口托管”之前,项目团队已经做了一个“把带到家门口”的服务雏形。2014年在整个湖东的近20个社区,把一些公益类的免费的课程带到社区里。有的跟专业机构合作,有的跟老师个人合作,课程质量和教师资质都会经过前期筛选。


刚开始做这个项目的时候,得到了居委会的支持,但是师资是个比较现实又棘手的问题,主要依靠整合周边的机构,消费者也都处于半信半疑的观望状态。



在一次机缘巧合下,局领导了解到了“门口课堂”这个项目。局刚好也想打造一些青少年校外的服务,通过现场考察了“门口课堂”的服务情况、服务模式及想法后,决定提供支持。


区别于市场上普通的“放心班”,“门口托管”在常规的托管服务中引入了多元化兴趣启蒙,整合了社区周边匹配的机构和产品,产品推出后也不负众望。2015年,在苏州市青少年德才培训基地公益放心班项目中,同檐文化社区服务被苏州市局授予公益服务单位称号。



从“托管”

到“约课”


在“门口托管”服务的近一年半内,被服务孩子的成长周期推动团队将托管于兴趣做了更细化的衍生,以满足不同年龄段消费者的需求。同时,在进行了一番调研后,“同檐·门口课堂”的第二款产品“门口约课”应运而生。


如果说“门口托管”是以解决刚性需求为主,那么“门口约课”的产品特性则是:由需求衍生服务,由需求匹配服务,由需求优化服务



随着课外的多元化选择,“门口约课”通过前期调研,匹配社区3公里内优教师资源及课程设置,始终坚持“把带到家门口”的初衷。同时,局也提供了系统内的师资力量,填补了“门口课堂”的缺口。



“门口约课”的使命:让消费者体验便利、高效、正规的社区服务。让机构更专心于课堂服务质量的提升和课程的研发,以此形成需求与服务匹配的良性循环。


从线下到线上


为了更提升用户体验及用户的沟通效率,“同檐·门口课堂”也已完成了基于微信平台的官网,可以根据用户定位,推送距离近、口碑的课程内容。



同时,为满足孩子课余生活以及拉近亲子距离,可以在“门口课堂”微信端报名参加一些“敬老院慰问”、“亲子游”、“超级宝贝争霸赛”等社区活动。



“同檐·门口课堂”联合创始人陈彦:


线下基础扎实后,我们开始建设线上平台来提高与消费者沟通的效率、提升消费者体验感。通过线下的服务积累与需求匹配确定线上平台功能。


我们希望这个平台希望可以帮助到中小型的机构,作为服务的桥梁,我们希望通过基于消费者的需求,不断优化机构的服务质量,同时把他们的服务质量和消费者的需求匹配起来。我们提供平台服务,让专业的人专心去做专业的事。




没有创业之前,庄总说她总是想反驳“创业非得亏,创业非得苦”这样的言论,但是自从做了“同檐·门口课堂”,庄总打趣道:“创业的路上都是坑啊,我们开始玩起了萝卜保卫战。”


庄总说道:“创业的路上本来就是月球表面,你选择了一个从零到一的这种创业过程的时候,首先是市场对你的挑战,其次是人对你的挑战,然后是政策对你的挑战,到后才是消费者对你的挑战。做了同檐之后,整个团队的成长是比较大的。”


行走在月球表面的人啊

已经创造了一片新天地


路是时光的血脉

在你们脚下

又怎会被撂倒

门口课堂

社区服务平台





门口课堂是目前个以消费者需求为主导的社区服务平台,团队致力于将不同社区的各类需求与市场中存在的各种非标准类素质产品进行匹配与完善,让居民在家门口体验标准化的品牌服务。


目前“同檐·门口课堂”两款产品,已在园区覆盖了近30个小区,累计服务社区居民9000余户,课程订单超过10000个,社区内亲子互动活动200余场。年内计划将服务模式复制到新区、相城区、吴中区,年底计划覆盖小区数量达到80个。




注:但凡居民在接受服务的过程中,对于机构或者老师有不满,我们可以承诺更换老师,或者退费

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