国家质检总局24日公布了对200种液体乳产品质量的抽查结果，蒙牛纯牛奶检出强致癌物黄曲霉毒素超标。25日凌晨，蒙牛官网向全国消费者“郑重致歉”。此后，又强调“产品未流入市场”。 当夜，蒙牛公司官网贴出了“致歉书”，言辞恳切请求全国公众的原谅。这份“深夜致歉”，不可谓不及时，但总是透着一股子“算计人”的味道。试想一下，子夜时分绝大部分老百姓已到熟睡时分，媒体新闻也过了截稿时间，这时候来一个“郑重道歉”，哪里还有多少人会关注呢？当然，结果事与愿违，或是在三聚氰胺事件后，牛奶安全太过敏感，蒙牛公司“瞒天过海”的小把戏激起了公愤。25日一大早，微博上已满是“蒙牛半夜致歉”的转发，蒙牛致癌，转眼成为全国皆知的“秘密”。 聪明反被聪明误，说的就是蒙牛这样的“郑重道歉”。那怎么样道歉才是“郑重”？在我看来，不是发篇官样文章打发消费者却拒不召回问题产品，而是要勇于承担自己应该承担的责任；它不是做给别人看的，而是企业应具有的一个“找问题、解决问题、建立长效管理”的自我愈合机制。 蒙牛很愚蠢，压根不懂郑重道歉的含义，或者说是故意懂装不懂。众所周知，这不是蒙牛公司第一次道歉。2008年，三聚氰胺奶粉事件，2009年的特仑苏事件、2011年陕西小学生集体中毒事件以及如今的超标风波，蒙牛每一次都郑重致歉，甚至还曾出现现场潸然泪下的场景，以求消费者原谅。如果第一次出现问题产品就真正的郑重道歉，痛定思痛，刮骨疗伤，何以有此后的问题频出？ 或许，蒙牛们“一边犯错一遍道歉”，是因为犯错成本实在太低了，一个简单的道歉总能让他们蒙混过关。三鹿的轰然倒掉，没有让中国乳业大彻大悟，学会真诚面对消费者，更没有为乳业换来洁净的环境。在“一杯牛奶强壮一个民族”的广告词后，是奶业巨头们的诡辩与谎言，是恶性的竞争，是视法律的尊严和公众健康如无物。有例为证，新鲜出笼的牛奶“新国标”，把菌落放宽到200万个，蛋白质降低到2.8克，因而被媒体和公众炮轰，并被封“全球最差标准”。这样标准的牛奶怎么能让人喝得放心。 对于此，消费者纵然无法直接对抗，却也可以“用脚投票”。在国产乳制品声誉不佳的现实面前，一些消费者已习惯只喝“洋奶粉”。因为，洋奶粉虽然价格高高在上，或许新鲜度也不如国产品牌高，但它们至少能保证安全。而一旦喝洋奶粉的人群从“一些”变成了“很多”，恐怕蒙牛再怎么“真诚道歉”，也会被萎缩的市场逼进死胡同。为今之计在于认真分析群众的需求，正视问题，正视群众的呼声，尊重群众意愿，踏踏实实把质量搞上去，把牛奶安全做到位。
估计是因为蒙牛有没有上贡
呵呵，那什么时间致歉过瘾
国家质检总局24日公布了对200种液体乳产品质量的抽查结果，蒙牛纯牛奶检出强致癌物黄曲霉毒素超标。25日凌晨，蒙牛官网向全国消费者“郑重致歉”。此后，又强调“产品未流入市场”。
当夜，蒙牛公司官网贴出了“致歉书”，言辞恳切请求全国公众的原谅。这份“深夜致歉”，不可谓不及时，但总是透着一股子“算计人”的味道。试想一下，子夜时分绝大部分老百姓已到熟睡时分，媒体新闻也过了截稿时间，这时候来一个“郑重道歉”，哪里还有多少人会关注呢？当然，结果事与愿违，或是在三聚氰胺事件后，牛奶安全太过敏感，蒙牛公司“瞒天过海”的小把戏激起了公愤。25日一大早，微博上已满是“蒙牛半夜致歉”的转发，蒙牛致癌，转眼成为全国皆知的“秘密”。
聪明反被聪明误，说的就是蒙牛这样的“郑重道歉”。那怎么样道歉才是“郑重”？在我看来，不是发篇官样文章打发消费者却拒不召回问题产品，而是要勇于承担自己应该承担的责任；它不是做给别人看的，而是企业应具有的一个“找问题、解决问题、建立长效管理”的自我愈合机制。
蒙牛很愚蠢，压根不懂郑重道歉的含义，或者说是故意懂装不懂。众所周知，这不是蒙牛公司第一次道歉。2008年，三聚氰胺奶粉事件，2009年的特仑苏事件、2011年陕西小学生集体中毒事件以及如今的超标风波，蒙牛每一次都郑重致歉，甚至还曾出现现场潸然泪下的场景，以求消费者原谅。如果第一次出现问题产品就真正的郑重道歉，痛定思痛，刮骨疗伤，何以有此后的问题频出？
或许，蒙牛们“一边犯错一遍道歉”，是因为犯错成本实在太低了，一个简单的道歉总能让他们蒙混过关。三鹿的轰然倒掉，没有让中国乳业大彻大悟，学会真诚面对消费者，更没有为乳业换来洁净的环境。在“一杯牛奶强壮一个民族”的广告词后，是奶业巨头们的诡辩与谎言，是恶性的竞争，是视法律的尊严和公众健康如无物。有例为证，新鲜出笼的牛奶“新国标”，把菌落放宽到200万个，蛋白质降低到2.8克，因而被媒体和公众炮轰，并被封“全球最差标准”。这样标准的牛奶怎么能让人喝得放心。
对于此，消费者纵然无法直接对抗，却也可以“用脚投票”。在国产乳制品声誉不佳的现实面前，一些消费者已习惯只喝“洋奶粉”。因为，洋奶粉虽然价格高高在上，或许新鲜度也不如国产品牌高，但它们至少能保证安全。而一旦喝洋奶粉的人群从“一些”变成了“很多”，恐怕蒙牛再怎么“真诚道歉”，也会被萎缩的市场逼进死胡同。为今之计在于认真分析群众的需求，正视问题，正视群众的呼声，尊重群众意愿，踏踏实实把质量搞上去，把牛奶安全做到位。