主题：派出所录错姓名更正等了三年半 能再慢点吗？

因派出所录入姓名出错，海南保亭黎族苗族自治县新星农场23岁的黄丽谌至今没有身份证。黄丽谌是在2004年办理入户的，由于当时户口本信息为人工填写，在2010年办理更换新户口本时，手写的“谌”被错录成“湛”。2010年7月拿到错误的户口本后，黄丽谌便立即找材料前往派出所，请求将错录信息予以更正。派出所工作人员受理其申请后，出具了同意更正意见，让其等候通知，可这一等就是三年半。今年2月，在记者介入后，黄丽谌终于拿到了更正好的户口本。

海南姑娘黄丽谌的奇葩遭遇让我们再次被部分政府部门的办事效率惊呆了！更正户口本上的一个错字，竟然花了三年半！我们姑且不去说办理户籍姓名更正的手续本身有多复杂，需要多少材料多少道审批。黄姑娘的遭遇，责任方原本就是派出所的录入人员。黄姑娘去办理姓名更正，并非她自己要改名，而是为了更正派出所工作人员录错的字。所以，这原本就是办事人员工作粗心造成的错误，按理说，派出所早就应该主动道歉，并第一时间帮黄姑娘更正户口本上的姓名。

可事实却是，派出所在受理后，不仅没有及时处理，还一拖再拖。记者在民警找到的资料上看到，黄丽谌提交审批表的时间是2010年7月28日，而审批表后附带的证明等材料落款时间为2012年3月28日，最近一次由保亭县公安局户政中队出具“同意”意见的时间是2014年1月21日。保亭县公安局户政中队以及新星派出所所长表示，办理户籍信息更正，需要齐全的材料，黄丽谌等候过久或是因为材料不齐的原因。

不知道大家对这个解释是否满意。如果材料不齐，大可在2010年7月黄丽谌提出更正申请时就告诉她，相信只要一次性告诉她需要哪些材料，找齐材料完全没有问题。难道派出所审材料审了近2年才发现黄丽谌材料不齐？“材料不齐”的说辞，实在太无力。

除了材料不齐，派出所所长还表示“人手不足”也是影响等候时间的原因。这一个理由，同样站不住脚。即使人手不足，同样的事，也应该有个“先来后到”，黄丽谌2010年7月就申请办理的事情拖了3年半，那在黄丽谌之后的申请难道都被拖着吗？而且我们在报道里看到的情况是“上班时间派出所户籍窗口却无人上班”，“民警面对黄丽谌的问题却表示业务不熟，无法解答”。有如此令人哭笑不得的办事人员，此事被拖了三年半似乎也找到了解释。

黄丽谌的更正申请，原本并不复杂，按照正常的程序，绝对不可能要等这么久。只因工作人员那坑爹的办事效率，害得人家姑娘办不了身份证，连找工作都连连遭拒。部分为民服务者似乎完全不知责任心为何物，真的该好好反省反省了。用点心对待老百姓的办事诉求，有那么难吗？