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主题:家庭装修过程中应避免陷阱

发表于2012-02-11
家庭装修不是小事预防陷阱很重要

1、方案设计陷阱
所谓“设计陷阱”,就是装饰公司的设计师在进行家庭装修设计中,故意让消费者多花钱,有时甚至是花冤枉钱。


1)故意增加或做大装修项目
例如,有些设计师在设计中故意增加装修项目,不需要做柜的地方加个柜子,没必要吊顶的地方非要吊顶。这样一来,装修报价就要高很多,设计师的提成也就水涨船高了。


2)使用有商业贿赂的特殊材料
有些装饰公司或者设计师和一些建材商有协议:只要设计师在设计中使用了他们的材料,最后由建材商给装饰公司或设计师返款。所以设计师在进行设计时,就有意使用这些有回扣的材料。即使有其他价格比较便宜、装饰效果更好的装饰材料,设计师在设计中也不会采用。例如,在一份装修设计中,设计师要使用价格昂贵的进口石材,其实同种花色的国产石材只有进口货的三分之一。但设计师反复强调,只有进口石材才能“达到效果”。结果消费者仅在这一项中,就多花了近千元。


3)有意多报、谎报,加大工程量
除此之外,设计师在测量时和设计时,有意多报、谎报,加大工程量,也是装修设计中的陷阱之一。例如在计算涂刷墙面乳胶漆时,没有将门窗面积扣除,或者将墙面长宽增加,都会导致装修预算的增加。


2、价格陷阱 

1)钓鱼
在目前家庭装饰领域,有些装饰公司和游击队故意将报价压低,然后在施工过程中要求消费者追加工程款,这种故意欺骗消费者的做法,被形象地称之为“钓鱼”。有些消费者在选择时,只关注装修报价,却忽视了核查整体设计和装修项目,结果在家装工程开工后,才发现自己上当受骗了。
如果两个装饰报价相差超过30%以上,后者就有向消费者“下饵”的嫌疑。这种情况在竞争激烈的家装市场中,出现的比例最大。不法装饰公司和游击队以过低的价格接下了家装工程,接着就要给消费者出设计和报价,这时就是开始“钓鱼”的第一步。
a.在做预算时,有意将一些项目略去。
例如卫生间防水、墙壁基底处理等项目就常常在“省略”之列。这样出来的装修报价,必然要比其他装饰公司要低。
b.将所有项目的报价全部下压。
给消费者一个错觉:此公司或游击队物美价廉,比别的大型装饰公司要便宜。


2) 打折
另外,打折的手法也是常用的“钓饵”之一。目前装饰公司的毛利率从20%到30%不等。如果打折的幅度超过这个限度,不法装饰公司和游击队肯定就在玩猫腻,不是报价故意做高,就是要钓消费者。
无论怎样伪装“钓饵”,总离不开“便宜”两个字。但过低的价格背后,往往隐藏着一些别的东西。一旦消费者因贪图便宜而上当,就会造成很严重的后果。


3) 收线
消费者签订了家装施工合同,施工队进场施工。在工程开始后,就开始“收线”了。
首先,他们会以各种理由,要求消费者追加预算。常用的理由无非是项目漏算、改变工艺和材料,以及公司要赔本等等。本来这些问题,在设计阶段就应该由设计师考虑清楚,并与消费者进行洽谈的。但到施工阶段才提出来,往往让消费者措手不及。
如果您在施工过程中,发现总是由不法装饰公司或游击队提出减少项目、增加预算,无疑就是正在“收线”了。这时您要是提出按合同进行施工和交款,往往会以停工待料、不保质量,甚至撤出工地相威胁。这时消费者再想找别的装饰公司就很困难了。
如果在施工阶段没有如愿以偿,在工程验收时他们就会凶相毕露。因为如果消费者按照合同支付装修尾款,他们就真的会赔本。所以在这时,他们会想尽一切办法要钱,往往让施工队去向消费者要钱。


3、预算陷阱
1)预算中的低估高冒
一是把材料的实际用量低估,比如电线,估算用量100m,而实际用量可能在500m以上。在做预算时,把每米的人工单价和材料单价高估,同时在合同中规定电线用量按实结算,由于消费者并不清楚100m电线究竟能拉几个回路,认为100m电线已绰绰有余,于是在实际施工时,不得不按高估的单价付钱,糊里糊涂被“公平合理”地斩了一刀。
二是把总的费用低估,其做法是故意在预算中遗漏一些项目,或者用一些模棱两可的词语,然后在实际施工时追加费用,实现总费用的高冒。比如在合同(预算)中规定: “排水管,每间人工费200元,材料按实结算”。在实际施工时,只排进入水管,不排出水管,消费者要求其排出水管则追加费用。理由是“排水管是指自来水管,不是排污水管”。这时吃亏的往往也是消费者。 低估高冒的手法常用来诱使消费者与其签订合同,一旦成功再逐级加码,达到“斩客”的目的。


2)乱打损耗
在施工过程中材料的损耗是客观存在的,因此,一些装饰公司常常会用“损耗”来蒙骗消费者。 举例来说,铺地板,地板材料是有损耗的,但其损耗是有限度的,一般不超过5%。因此,在审核预算表时,必须对其实铺面积和材料的购置面积进行核算。如果大于5%,就要警惕是否有“水分”。其次,地板木料有损耗不等于人工有损耗,也不等于油漆有损耗,但在预算时装饰公司不是以实际的铺设面积计算人工和油漆用量,而是用购置地板面积进行预算和结算,以达到多收费用的目的。 上述手法常见于各种预算、结算表,具有一定的隐蔽性,不易察觉,消费者往往容易上当。
另外还有一种利用“损耗”来蒙骗消费者的手法。某些材料,如石膏线、ppr水管等,前者行规是材料价含安装费,按实际安装的尺寸算,不打损耗,后者由于材料的特点,基本上可以做到零损耗,所以消费者千万注意。


3)生造名木,牟取暴利
由于铺设地板是整个装饰工程中最大的工程项目之一,其单位面积价格略上升一点,整个费用往往会有几百元甚至上千元的变化,所以,在预算时,常常可以看到一些“名贵”的树种或木材出现在预算表上,比如“紫檀红”、“柚木王”、“欧榉”,还会有一些看不懂的名称,如“金不换”、“象牙木”等等。事实上,越是花里胡哨的名称,其做假的可能就越大。根据上海市技术监督局的一次抽样检验,56种实木地板的树种有27种不相符合,几乎达50%!


4)套底价
在预算尚未开始时,预算员常常会不经意地问道:“请问先生(小姐),您准备花多少钱装饰?”这可能是善意的,但也有一些就是在构筑陷阱。有的公司就是在了解到了客户的“预算”心理价位后,凑也要凑到这个数字,即使客户的实际工料并不到这个数字。更有甚者,采用“倒轧帐”的办法,制造一张“预算表”来蒙骗客户,而不是按实际的工作量来测定预算。


5)让利
预算里的黑洞形式很多有的甚至以主动“让利”的面目出现,将最后一次付款的百分比提高,以引起消费者好感,但实际上将总价预算开足、开高,准备放弃最后的付款费用,使最后一笔付费的制约作用化为乌有。这也应在审核预算和结算表时予以充分的注意
上述种种手法,消费者均应在合同伊始即于以防范。
规避预算风险的做法:
第一、对于低估高冒者,消费者应忌贪小便宜的思想,对过低的价格要与过高的价格一样予以重点关注,记住“天上不会掉下馅饼”的道理。
第二,明显遗漏的项目要及时补上,不要存在侥幸心理,以为装饰公司会给你免费服务,也不要自以为得计,到时候与施工队“私了”。低估高冒固然与消费者不懂装饰业务有关,但也应看到有时确与消费者贪一时小便宜有关。
第三,对于一些诸如排电线、装水管的工程,自己不妨先用尺量一下具体的尺寸,这有利于准确预算。
就损耗而言,要有一个比较清醒的认识,损耗客观存在,有的装饰公司把没有损耗的东西也计成有损耗,就有问题了。一般来讲,“硬”的东西往往会有损耗.如木材、磁砖、地板等,“软”的东西则没有或很少损耗,几乎可以忽略不计,如水泥、油漆等,另外人工没有损耗。这样在核对预算与结算清单时,在自己的心中可以有一个比较明确的“尺寸”了。
第四、至于生造名贵的木种地板,目前已有人提出用树种名称标识的方法,在国家尚未明令之前,消费者不妨在合同中先要求装饰公司写明,以备不测。
发表于2012-02-11
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