主题：全能叶妈秒速跨区 深夜12点现杀天之运

作为一个已有2岁女儿的叶智敏来说，深夜12点本该是陪着宝贝熟睡的时候，可是此刻，她却身现苏高新天之运的售楼处现场，为客户张先生争取其四房同堂安家之需，2月20日晚12点左右，张先生以总价195万购得天之运147平四房，终赶在项目封盘（）前落实。虽是扎根吴江，当得知张先生购房之需时，及时全市匹配，罗列出适合的房源供选，在要么超出预算、要么封盘无房可售的种种碰壁后，终锁定在天之运。

按理说，既然是精准的必买客户，加之已沟通协调并确定好楼盘之 选，大可放宽心坐等客户主动上门索买，可事实并非此般顺利，“如果不是自己一直以来求小心注谨慎，极有可能这也是一个流失掉的准客户”，准客户还能轻易罢买？煮熟的鸭子还能跳起来飞了不成？这中间发生了啥，叶妈妈又是如何加以应对？

1.极强楼市信息储备，主动添加微信好友

时间接到客户的来电咨询后，和同行朋友一样，叶妈都会很仔细地询问好客户的购房之需，从预算、地段到户型、楼层，并录进房天下线上跟进后台以便适时跟进。在电话沟通中，客户刚可谓是全城开问，但凡是一个楼盘，都会问上几句，一般仅服务或单项目的置业顾问会茫然，而常驻吴江的叶妈却丝毫不怕，应答如流，沟过程中还注意切换跟客户的“你问我答”式沟通，用专业留给客户足够的信任感。

轮了解后，叶妈都会主动添加客户为微信好友，以便后期的随时联系，好多人都不屑微信加好友这一举措，觉得发个短信或打个电话足矣；实则不是，用微信去阐述营销，不仅仅是微商一行的专利，在房产也是奏效明显，而且明知不做也是枉然，“我都会主动加好友，截图方便，有啥的消息一编辑就发过去了，大家现在可能电话不接，但是朋友圈一定会看的，为什么不借这好机会呢”？

2.紧抓客户买房核心，注重细节、制造惊喜

了解到客户对地段包括商配之类都是总价的附属后，叶妈便从价格着手，深入了解，客户预算是150-160万，一定是要四房，是吴中木渎周边包括新区的那一块，然后很期待是可公积金贷款，但是不强求，有是更好叶妈却入了心。把内符合的一一和客户筛选，本来是看中苏高新大成郡140平，结果询问案场后卖完了；接着就推荐了金科天籁城的，结果封盘了，后天之运的147平的四房觉得还可以。

天之运客户本来也是说要多方考虑下，再问问已买房的朋友意见，叶妈就又去和案场沟通，把客户的一些细节要求和案场置业顾问都过了一遍，怕自己有遗漏的，或者可以加快促进客成交周期的因素，结果一说到项目现房的时候，就联想起客户的公积金贷款这一细节要求，便及时告知客户，客户很开心，“自己本来都不太报希望的，毕竟选择范围太窄，还能公积金贷款，是个惊喜”，张先生回顾说。

3.及时传递楼市信息，察言观色、见机行事

在得知公积金可贷款一事上，客户买房的进程似乎又快了点，但是本就对公积金没报希望，所以张先生还是说看看，问问已买过房的朋友的建议。叶妈也就没强求，但当得知天之运21号要封盘后，20号当天便时间告知客户（右下角图），把封盘和的关系又说了一遍，客户就立马要付诸行动，要看看房子本身。

之后，带客户“三进三出”工地，东边户和西边户都看了，在售的楼层也都不错，主要是6/9/10三个楼层，结果看房的同时也有别的客户在看，基本上都看了后都定了，本来看中的6楼东边户一下子就被同来的客户定了，叶妈看注意到了那时客户微妙的眼神变化，有些着急，离开工地后便和客户说了，主要是渲染购房的紧张气氛、给客户以急迫感，果真在封盘的前一天。晚上，也就是20号晚上，叶妈又强调了一下封盘的消息，晚上九点多客户来电要去案场。

4.“底价+红包”双刃剑出手，当场现杀

要赶去案场，叶妈赶紧联系好案场置业顾问，准备好接待，而在价格上，而且叶妈也承诺，通过房天下电商购买的肯定是同期阶段里价格的，外加额外的3000元红包，客户本就对叶妈很信任，当场即买了。

叶妈说：每个客户的情况不一样，但只要是客户，就会好好对待；尤其是这种精准客户更要用心，假如我不告知封盘的消息，假如我没有察言观色“借机”渲染紧迫感，客户或者就流转或者成交周期将拉长。

叶妈在去年，是房天下的年度明星置业顾问，获得多项奖励，而被问起今年的目标时，她说“当你还是只猫的时候，记得你的目标是要成为一只虎！当你成为一只虎的时候，别忘了你曾经只是一只猫！心态要高，姿态要低；不要看清别人，更不要高估自己。”

叶妈工作信念分享：一切为了客户，为了客户一切；深夜从床上起来，只为客户能在恰当的时机里买到中意的好房，这也是接下来贯穿她自己乃至整个房天下电商的服务精神。

好感动，为这样的人点赞，好人一生平安。

全能辣妈好样的！给搜房电商点个赞！

天哪，做一个区的已经很不容易了，这全城都知道、我们客户问啥答啥的也太厉害了~真不容易，忒专业！还是个美女妈妈~真拼！

这个妈妈不错，要是买房都能遇上这样的人就好了。

下次有朋友买房，可以介绍一下房天下