主题：小区物业20个典型问答

小区物业20个典型问答

1 业委会改选问题

投诉问题：车位管理混乱，车辆乱停乱放，业主意见物业公司不采纳，绿化维护不够，关键是设施维护不到位，台阶、墙根处沉降明显，但业委会形同虚设，要求改选。

联合支招：对于形同虚设的业委会可在所在街道的指导下启动改选、补选程序，加强业委会监督。

2 业主大会问题

投诉问题：小区物业费由0.35元/平方米涨成0.55元/平方米，小区小广告乱贴，业委会成立了多年没开过业主大会，业主提意见反而被物业公司打。

联合支招：如果物业公司的行为的确在业主大会上票数双过半通过，业主就应履行这一物业服务合同，业主大会至少一年召开一次，而业委会必须召开定期会议和临时会议，一般来说每个月都应对工作进行总结。

3 履约保证金问题

投诉问题：小区的违建太多，小区垃圾清运不及时，门岗形同虚设等。应该向南通学习，在招标时收取物业公司的一笔保证金，建立必要的惩罚措施。

联合支招：收取物业公司保证金的做法的确行之有效，可由政府主导对这种做法进行推广，该保证金在法律上相当于履约保证金。

4 物业撤出问题

投诉问题：由于天和苑组团有部分业主拖欠物业费，辉燕物业已撤出，只管理小区另一组团地和苑，导致现在天和苑组团安保、卫生情况很糟糕。

联合支招：合同期内，可通过沟通、法律等手段解决物业费问题，但不可随意撤走。只要物业公司事先做过规定的撤出准备，并进行相关公示，撤出小区是没问题的。

5 开支不透明问题

投诉问题：业委会一直不能成立，业主车辆经常丢失，向物业反映没有结果，小区路灯、音响、喷水池等公共设施损坏失修、物业对于小区的收支情况也一直不公开。

联合支招：由业委会首先在业主中间广泛征集意见，并由业委会向相关主管部门申请使用维修基金，并确定维修单位，维修报价通过后，由政府物业主管部门直接将维修费用转给维修单位。

6 维修收费问题

投诉问题：房子买了三年都没怎么住过，厨房下水道不通，物业上门维修要收费30元，车库卷帘门坏了也不维修，由于入住率不足，小区也没成立业委会，物业费能否打折？

联合支招：只有一直空置物业费才能打7折，物业公司提供专项服务收取一定收费是合理的。

7 维修基金用途问题

投诉问题：张先生家住一楼，二楼厕所渗水，一漏就是8年，其间多次反映，可每次物业公司最多涂一层水泥应付一下，一直没有彻底解决。建议动用维修基金解决。

联合支招：维修基金一定是只能使用在小区公共部位。

8 拒交物业费问题

投诉问题：保安不负责，小区有拦路抢劫事件发生，电瓶车被盗时有发生，于是业主不交物业费。物业公司的“对策”是停水停电。

联合支招：物业公司无权单方面停水停电。

9 物业费拖欠问题

投诉问题：在拖欠了4年物业费被告上法庭后，杨先生拿出了实景照片等证据，直指物业公司保养管理的消防设施不完善。最终，法院作出了一审判决：杨先生原本拖欠的5400元物业费现在只需要补交4400元。

联合支招：物业公司是由业委会或业主大会聘请为小区服务的，包括物业费在内的合同各项约定不能随意更改。其次，如果个人对物业服务不满意，应进行相应举证并向物业公司索求赔偿，而如果业主共同利益遭到侵犯，例如消防设施不完善，则由业主大会或者业委会要求物业公司在规定时间维修完毕，并邀请消防职能部门进行验收。

10 公共收益问题

投诉问题：小区业委会还在筹备中，小区管理很不到位，存在脏乱差的问题，好好的绿化带和公共广告牌被改造成车位出租。

联合支招：公共绿化带和公共广告牌权属于全体业主，物业擅改即违规，任何变动均需征求业主意见。车位收益应属全体业主共有。