2018年年会，龙湖集团CEO邵明晓提出一个新概念：“空间即服务”，用空间展示服务，用服务提升空间，将龙湖物业提升到新高度！忘记带钥匙了？漏交水电费了？这些都不用害怕，龙湖物业用一个APP就能完全解决业主们的所有烦恼。只要将房号绑定在APP上这些问题都可以解决。
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此外，在日常生活中，遇到房屋设备故障、家电需要保修、车辆处理等要求，业主都可以在任何时间与龙湖管家取得联系，管家会在第一时间内提供解决方案。
如果遇到物业报修，业主也可以通过APP下单报修，系统即时生成维修工单发送给指定维修工，业主可随时查看维修进度。可以说左手“高科技”，右手“好管家”，龙湖物业将智能化与服务化二者结合，继续深度开挖“空间即服务”的创新理念。
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