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酒店怎样拒绝回头客
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主题:
酒店怎样拒绝回头客
房天下网友(过客)
发表于
2013-02-26
进微信群讨论
上个月是第二次到三亚度假了,感受与头一次不同.
住在三亚银泰渡假酒店全海景套房, 感觉硬件设施尚可 (抽水马桶是例外, 天天需要叫客房部来疏通, 否则臭气熏天, 令人尴尬;另外阳台上没有坐椅, 房内的长沙发又无法搬出, 观景时有如罚站), 但开业不足一年, 有些室外娱乐设备已经因受损而停用 (如漂流河及水力按摩池).
感触最深的反而是管理人员的素质十分欠缺. 入住时保证套房价格包含免费加床一张, 但结帐时反口不认帐, 要求我们付加床费, 为了区区几百元的蝇头小利而出尔反尔, 令我们深恶痛绝, 下次绝不会再选择这家酒店, 因为不值得同不诚实的人打交道.
终于明白酒店是怎样拒绝回头客的了.
小猪原创:乐游旅行网(http://www.6you.com)成立于2005年,旗下拥有乐游国际旅行社有限公司是最早从事在线销售旅游线路的网站之一。乐游旅游网选择了差异化发展的道路,专注于旅游度假产品,主推随团旅游线路和自由行套餐,拥有出境游、国内游、周边游、自驾游等丰富的产品线。在拥有丰富产品资源的同时,乐游旅游网着力于全面提升客户体验,以保证为客户提供细致化、多样化、个性化、人性化的贴心服务。
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住在三亚银泰渡假酒店全海景套房, 感觉硬件设施尚可 (抽水马桶是例外, 天天需要叫客房部来疏通, 否则臭气熏天, 令人尴尬;另外阳台上没有坐椅, 房内的长沙发又无法搬出, 观景时有如罚站), 但开业不足一年, 有些室外娱乐设备已经因受损而停用 (如漂流河及水力按摩池).
感触最深的反而是管理人员的素质十分欠缺. 入住时保证套房价格包含免费加床一张, 但结帐时反口不认帐, 要求我们付加床费, 为了区区几百元的蝇头小利而出尔反尔, 令我们深恶痛绝, 下次绝不会再选择这家酒店, 因为不值得同不诚实的人打交道.
终于明白酒店是怎样拒绝回头客的了.
小猪原创:乐游旅行网(http://www.6you.com)成立于2005年,旗下拥有乐游国际旅行社有限公司是最早从事在线销售旅游线路的网站之一。乐游旅游网选择了差异化发展的道路,专注于旅游度假产品,主推随团旅游线路和自由行套餐,拥有出境游、国内游、周边游、自驾游等丰富的产品线。在拥有丰富产品资源的同时,乐游旅游网着力于全面提升客户体验,以保证为客户提供细致化、多样化、个性化、人性化的贴心服务。