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主题:业主装修经验分享: 互联网家装平台大比较

发表于2016-03-18

(一) 土巴兔

 

简介:2008年成立,截止目前,土巴兔已开通250个城市分站,汇聚全国近7万家正规装修公司、90万名室内设计师,已成立北京、上海、广州、武汉、长沙、南京、杭州、厦门、福州等26家分公司。

与传统的装修公司对比:


相对其他家装平台而言,土巴兔主要的服务点在于:

 

1.装修公司多:土巴兔是第三平台,很多装修公司都会在上面发布广告信息,对于手上没资源的业主,也算是寻找装修公司的一个途径之一。

 

2.安排3家公司上门测量: 在土巴兔上发布需求后,土巴兔会安排3家公司上门免费量房,出方案和报价,您可以选择喜欢的方案及性价比高的公司。

 

3.尾款押20%费用:签订合同后,首付40%的费用给土巴兔,土巴兔会保留20%在其账号上,把其余20%转给装修公司开展水电项目。

 

4.参与验收:在每个水电、泥瓦、木工、油漆、竣工等验收环节,土巴兔也会参与到验收服务,与装修公司、业主一起验收。

 

5.尾款30天内支付:在进行竣工验收之后,对于保留在土巴兔账号上尾款20%的费用,

业主需在30天内给出是否支付的决定。

 

基于不少业主的经验,小结:

 

1.土巴兔平台上的装修公司,更多的还是中低端的装修公司,这些装修公司自身无法进行推广,只能依托土巴兔的广告拉取业务,公司的业绩主要来源于土巴兔,都非常注重在这个平台上面的口碑。由于装修公司是土巴兔分配的,装修公司的好坏完全凭运气,之后的装修施工做得好不好,从我自身PMP的角度来看,风险太大了。

 

2.土巴兔最好的一点就是尾款押金是20%,而且是押在第三方,对于业主而言,有一定的安全保障。但是,实际施工过程中,项目经理还是会在各个阶段收取少则几千,多则几万的增项费用,如果业主不给项目经理就会和工人演双簧,软硬兼施一方面是施工质量,一方面是材料更换,还有拖工期的都有,业主也不能省心的。

 

3.土巴兔与装修公司的宗旨目标是一样的:多一事不如少一事所以在验收过程中也会相对应的打折扣,就是业主不说明有问题,土巴兔的验收人员也不会主动说有问题。土巴兔的大部分所谓监理人员,一些是没有具体经验和魄力的年轻人,无法指挥和压住项目经理;另一些完全就是到处接工程的项目,也许和给业主装修的项目经理就认识,所以一般都是避重就轻,多一事不如少一事,不会比咱们业主提的问题多的。这样的监理,施工过程中不来看是否有问题,都是做完之后,比如:地面不平,做完了还怎么弄? 返工?你项目经理肯,工人还不肯呢。

 

4. 土巴兔免费量房实际都是收的装修公司的钱,而且你缴纳的装修钱也有3000-5000也是要给土巴兔的,羊毛出在羊身上,这些钱最后装修公司还是会通过各种项目给我们业主加上的。所以土巴兔实际也就是一个广告平台,并没有解决装修过程中,业主和装修公司,工人之间的问题。

 

一句话,不省心。

 

(二)齐家网

 

简介:齐家网,成立于2005年3月,是专注于装修、建材、家居垂直领域的电子商务平台,在全国拥有69家城市分站,900万注册会员和4万家建材家居品牌供应商,汇聚全国知名设计师25万人。

 

齐家的服务点在于:

 

1.齐家网在开工时收取20%的合同价作为资金监管,竣工后,30 天后转交给装修公司。


2.提供免费的水电隐蔽光盘,在网上保留半年。(这点不错,对于隐蔽工程,也希望业主们拍照保存,以便后期施工或维修查看)。

 

3.官网打的广告是:1天出装修方案、5天内解决( 如这样的话效率还是挺高,但是一般公司在前期都是比较着急出方案,时间不会长的,因为谁抢到客户,才是王者啊)

 

前几年齐家网比较火,是因为它搞得现场砍价,价格上看确实比较便宜,通过3个月的装修和形形色色的商家还有经验的业主的交流,普遍反映不推荐使用齐家网:

 

商家角度:齐家网一味强调低价格,但是消费者不知道上砍价台是要交很多钱的啊,这些钱最后也还是会转嫁到消费者身上的,所以这样以来正常的商家是无法获得利润的,相当于利润都交齐家网了,谁干哦,所以很多商家就退出来了,也有很多商家弄虚作假销售,不少业主发现买来的商品和之前下订单时候的完全不一样。比如:橱柜或者房门下单是实木的,但是发来的是颗粒板的,如果业主没有经验没有看出来,蒙混过关了商家就赚了,如果发现了大不了给你换。

 

业主角度:齐家砍价现场不见得人人都是业主,也有相关营销人员配合造势;砍价商品不见得就是市面上的主流商品,便宜不好用买来也没用的;便宜的商品,猫腻多多,比如:主材给你好的,但是辅助材料给你用差的。业主们一定要记住,一分钱一分货,太便宜的商品一定要多注意。


总结:目前号称互联网装修的各个商家,实际上都是线上广告拉客户的角色,好的地方是能比直接找装修公司第一笔钱少一点,有一点押金,后期如发生问题,至少还有一点钱进行处理,但是实际情况如下:

 

设计师:还是装修公司提供,没有互联网大范围的优选方案,他们主要做着前期量房和让业主下单的工作,方案更多的是从各处拿来改改,然后赶快绘图出方案,很少或者说一般没有方案会针对各个业主做得很细的,施工后一般不会再和业主有交集了,要知道拉客户才是他们的主要工作,不是设计师。

 

项目经理:施工还是转包给项目经理,由他安排熟悉的工人进行施工,目前的情况下,装修公司对项目经理的管理比较松散,没有有效制约手段,装修还是项目经理说了算,有问题不能通过互联网平台给项目经理施压解决实际问题,项目经理还是一如既往的想方设法收取业主的增项费用。有问题了,项目经理更多是维护工人,推卸责任,他们时刻想着怎么把你的贵的材料忽悠成他自己便宜的材料,怎么忽悠你多做不需要的工序多收钱,怎么把各个必须要做的项目给你拆分分开一项项给你额外收费。

 

互联网家装网站:负责打广告,收取装修公司的量房费用(接没接到客户都要哦),收取装修费用分成,做一些聊胜于无的监理,发生问题时候主要强调还是业主和装修公司进行协调,仍然不能让业主从装修公司和项目经理的斗争中解脱出来。

 

装修公司:装修公司其实也是一个空壳,也只管收装修分成,施工过程公司不会来人给你看看项目经理做得好还是坏,有问题投诉客服也是沉默的多,毕竟公司需要项目经理大于项目经理需要公司,所以无法对项目经理进行管理和制约。

 

说多了都是泪,希望能给大家一点提点,我们会逐渐把广大业主的更多的经验整理出来,敬请关注我们公众微信(微信号:业主装修)。

 

近期要整理的文章列表:


《装修公司评分表》

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